רייזאפ
איך לדבר על כסף בשפה ישירה, אמפתית ולא שיפוטית ולעזור לאנשים לשנות הרגלים
המשימה
לפתח ולדייק את השפה שהתגבשה ברייזאפ, ולהפוך אותה לעקרונות ברורים שמנחים את הכתיבה במוצר, בשירות הלקוחות ובתוכן השיווקי. ליצור קול עקבי שמפשט נושאים כלכליים, מחזק את תחושת המסוגלות ונותן לאנשים ביטחון לפעול.
החלק שלי
יחד עם הצוות של רייזאפ, העברנו סדנאות שפה, אפיינו מסעות לקוח ובחנו את האתגרים שעולים בתקשורת היומיומית של שירות הלקוחות. משם, עקרונות השפה הפכו למיקרוקופי במוצר ולשיחות עם לקוחות - כדי לעזור לאנשים להבין איך זה עובד, לגרום להם לדמיין ולדחוף אותם לעשות.
אונבורדינג ומסעות לקוח
החוכמה ברייזאפ היא לעזור לאנשים לדמיין מציאות כלכלית טובה יותר ולגרום להם להאמין שהם יכולים להגיע אליה. השפה שפיתחנו וכתבנו נועדה לחבר בין האפשרות הזאת לפעולה: להפוך את ההתנהלות עם כסף למובנת ונגישה, כדי שהלקוחות יבינו שלא צריך לשנות הכול בבת אחת - זה מתחיל בצעד אחד ומשם הולך ותופס מומנטום
My CV